Condizioni
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA SU APPARECCHIATURE INFORMATICHE
Comprende:Interventi su chiamata per l'eliminazione di guasti o malfunzionamenti entro le dodici ore lavorative successive alla richiesta.(NEL CASO DI FERMO DEL SERVER INTERVENTO ENTRO SEI ORE LAVORATIVE)
Sostituzione delle parti risultate difettose a giudizio dei tecnici con altre idonee o equivalenti. (Le parti saranno valutate a parte)
Eventuale sostituzione temporanea o definitiva dei macchinari in caso di impossibilità di riparazione sul posto entro il giorno successivo al primo intervento.
Controllo ed analisi del sistema a seguito problemi derivanti da virus, spyware, trojan
Eventuale rimozione degli stessi mediante utility adeguate e ripristino del sistema anche mediante reinstallazione del sistema operativo nei casi limite
consulenza telefonica e teleassistenza per problemi sistemistici.
Sono esclusi dal presente contratto interventi di assistenza su software di terzi come:
- applicativi microsoft (word-excel-acces)
- applicativi gestionali (programmi di gestione contabile-fatturazione-magazzino-dichiarazioni dei redditi)
- interventi per una durata superiore alle tre ore per problemi derivanti da virus informatici.
Sono esclusi dal presente contratto interventi per:
- spostamenti/traslochi/ampliamenti vari dei macchinari informatici.
Eventuali interventi derivanti dalle cause sopra citate saranno fatturati con tariffa oraria pari a €. 65,00+IVA l’ora senza addebito del diritto di chiamata.
In nessun caso la Omnia Sistemi potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni (perdita di dati o fermo del sistema informatico) derivanti da malfunzionamento delle apparecchiature.
Per ovviare a tali problemi si raccomanda l’uso di sistemi di backup su nastro, hard disk esterni, pen drive sia per i server che per i client dove sono installate applicazioni con archivi su disco locale.
COSTI RELATIVI ALL'IMPIANTO INFORMATICO
DESCRIZIONE SISTEMA INFORMATICO | COSTO ANNUO |
POSTAZIONE DI LAVORO LOCALE UNICA | €. 500,00 |
RETE TRA 2 – 3 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 1.000,00 |
1 SERVER + 2-3 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 1.500,00 |
1 SERVER + 4-6 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 2.000,00 |
1 SERVER + 7-10 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 2.500,00 |
1 SERVER + 11-15 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 3.000,00 |
1 o + SERVER OLTRE 16 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 4.000,00 |
1 o + SERVER OLTRE 25 PC + LINEA ADSL+ STAMPANTI | €. 6.000,00 |
STAMPANTI LASER GROSSI VOLUMI E MULTIFUNZIONI | €. 500,00 |
TELEASSISTENZA | €. 250,00 |
Nel contratto sono escluse le parti di ricambio che saranno fatturate a parte.
RICHIEDI INTERVENTO TECNICO
Il presente contratto ha scadenza annuale e si intende tacitamente rinnovato salvo disdetta da far pervenire alla Omnia Sistemi 60 gg prima della scadenza a mezzo a.r.